Điều khoản sử dụng

1. Giới thiệu

1.1. Mục đích điều khoản sử dụng

Tài liệu này quy định các điều kiện, quyền và nghĩa vụ áp dụng cho mọi người dùng khi truy cập và sử dụng nền tảng Meal Plan VN tại địa chỉ mealplan.vn (sau đây gọi là "Dịch vụ"). Điều khoản áp dụng cho toàn bộ giao diện website, dashboard, API và mọi tính năng liên quan.

1.2. Chấp nhận điều khoản

Khi bạn truy cập website, tạo tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của Meal Plan VN, bạn mặc nhiên đồng ý với toàn bộ Điều khoản Sử dụng này. Sự đồng ý bao gồm:

• Truy cập website dưới dạng khách (guest)
• Đăng ký và đăng nhập tài khoản
• Sử dụng bất kỳ tính năng tính toán, lên thực đơn hoặc AI
• Thực hiện giao dịch thanh toán

1.3. Quyền cập nhật điều khoản

Meal Plan VN bảo lưu quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc thay thế các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật có hiệu lực ngay khi được công bố trên website. Chúng tôi khuyến nghị người dùng kiểm tra định kỳ để nắm rõ các thay đổi mới nhất.

2. Giới thiệu dịch vụ

2.1. Meal Plan VN là gì

Meal Plan VN là nền tảng công nghệ dinh dưỡng (HealthTech SaaS) hỗ trợ người dùng lên thực đơn cá nhân hóa dựa trên chỉ số cơ thể, mục tiêu calo và sở thích ẩm thực thuần Việt. Nền tảng tích hợp công cụ tính toán dinh dưỡng và hệ thống AI hỗ trợ cá nhân hóa thực đơn.

2.2. Phạm vi dịch vụ

2.3. Giới hạn dịch vụ

3. Điều kiện sử dụng tài khoản

3.1. Đăng ký tài khoản

Để sử dụng đầy đủ tính năng, người dùng cần tạo tài khoản với thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Bạn cam kết:

• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực khi đăng ký
• Cập nhật thông tin kịp thời nếu có thay đổi
• Chịu trách nhiệm về mọi hành vi phát sinh từ tài khoản của mình

3.2. Bảo mật tài khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Meal Plan VN khuyến cáo:

• Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai
• Không sử dụng tài khoản trên thiết bị công cộng mà không đăng xuất
• Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép

3.3. Quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản

Meal Plan VN có quyền tạm khóa hoặc xóa tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Spam, lạm dụng hoặc tấn công hệ thống
• Gian lận thanh toán hoặc khai thác lỗ hổng trái phép

4. Gói dịch vụ & Credit

4.1. Các gói dịch vụ

Meal Plan VN cung cấp ba gói dịch vụ với quyền truy cập tính năng khác nhau:

4.2. Credits AI

Credit là đơn vị sử dụng các tính năng AI của Meal Plan VN. Các quy tắc áp dụng:

• Mỗi yêu cầu AI (lên thực đơn, gợi ý món, cá nhân hóa) tiêu thụ 1 credit
• Credit được cấp lại hàng tháng theo gói đăng ký; credit chưa dùng trong tháng sẽ không chuyển sang tháng tiếp theo
• Credit không có giá trị quy đổi thành tiền mặt
• Người dùng có thể mua thêm credit nếu hết hạn mức tháng — chi tiết ghi rõ tại trang mua Credit

4.3. Thanh toán

Thanh toán được thực hiện theo chu kỳ hàng tháng. Meal Plan VN hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Lưu ý quan trọng:

• Không yêu cầu nhập thông tin thẻ trước khi đăng ký — bạn chỉ thanh toán khi chủ động nâng cấp gói
• Không tự động gia hạn — gói dịch vụ sẽ hết hạn sau mỗi chu kỳ và cần gia hạn thủ công nếu muốn tiếp tục sử dụng

4.4. Chính sách hoàn tiền

5. Quyền & trách nhiệm người dùng

5.1. Quyền của người dùng

• Truy cập và sử dụng các tính năng theo đúng gói đã đăng ký
• Sử dụng dữ liệu cá nhân đã nhập để cá nhân hóa thực đơn
• Yêu cầu hỗ trợ qua các kênh chính thức của Meal Plan VN
• Xuất dữ liệu cá nhân theo quy định

5.2. Trách nhiệm người dùng

5.3. Hành vi bị cấm

6. Giới hạn trách nhiệm dinh dưỡng & AI

6.1. Sai số dữ liệu dinh dưỡng

Các giá trị calo, macro (Protein/Fat/Carb) và dinh dưỡng hiển thị trên Meal Plan VN được tổng hợp từ cơ sở dữ liệu thực phẩm và có thể có sai số do:

• Sự khác biệt về nguồn gốc, phương pháp chế biến thực phẩm
• Độ chính xác của cân đo nguyên liệu thực tế
• Cập nhật dữ liệu dinh dưỡng từ các nguồn tham chiếu

Do đó, mọi con số chỉ mang tính tham khảo, không phải giá trị tuyệt đối.

6.2. Giới hạn AI recommendation

Hệ thống AI của Meal Plan VN hoạt động dựa trên dữ liệu người dùng cung cấp. Kết quả gợi ý:

• Phụ thuộc vào độ chính xác và đầy đủ của thông tin bạn nhập
• Không đảm bảo phù hợp tuyệt đối với mọi tình trạng sức khỏe
• Có thể cần điều chỉnh theo phản hồi thực tế của từng cá nhân

6.3. Không thay thế tư vấn y khoa

6.4. Dị ứng & bệnh lý

Người dùng tự chịu trách nhiệm kiểm tra tính phù hợp của từng thực phẩm đối với tình trạng dị ứng, bệnh lý hoặc thuốc đang sử dụng. Meal Plan VN không chịu trách nhiệm với bất kỳ phản ứng cá nhân nào phát sinh từ việc áp dụng thực đơn được gợi ý.

7. Quyền sở hữu trí tuệ

7.1. Nội dung thuộc sở hữu Meal Plan VN

Toàn bộ nội dung sau đây là tài sản trí tuệ độc quyền của Meal Plan VN, được bảo hộ theo pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế:

• Cơ sở dữ liệu công thức và thực phẩm
• Hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng
• Thuật toán tính toán calo, scaling và AI recommendation
• Thương hiệu, logo, tên miền
• Toàn bộ mã nguồn hệ thống

7.2. Giới hạn sử dụng

Người dùng không được phép:

• Sao chép, tái bản hoặc phân phối nội dung cho mục đích thương mại
• Khai thác dữ liệu (scraping) bằng phần mềm tự động
• Tích hợp nội dung vào sản phẩm/dịch vụ của bên thứ ba mà không có thỏa thuận bằng văn bản

8. Dữ liệu & quyền riêng tư

8.1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: Họ tên, email, mật khẩu đã mã hóa
• Chỉ số cơ thể: Chiều cao, cân nặng, tuổi, giới tính, mục tiêu
• Dữ liệu sử dụng: Thực đơn đã tạo, lịch ăn, danh sách đi chợ
• Dữ liệu kỹ thuật: IP, thiết bị, trình duyệt (phục vụ bảo mật)

8.2. Mục đích sử dụng dữ liệu

• Cá nhân hóa thực đơn theo chỉ số và mục tiêu người dùng
• Cải thiện độ chính xác của hệ thống AI và thuật toán gợi ý
• Hỗ trợ vận hành, bảo mật và nâng cấp dịch vụ
• Liên lạc hỗ trợ kỹ thuật khi cần thiết

8.3. Chính sách bảo mật

Chi tiết về cách Meal Plan VN thu thập, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn được quy định đầy đủ tại Chính sách Bảo mật. Người dùng được khuyến nghị đọc cả hai tài liệu.

9. Thay đổi dịch vụ

9.1. Điều chỉnh tính năng

Meal Plan VN có quyền thêm, chỉnh sửa hoặc ngừng cung cấp bất kỳ tính năng nào nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ. Các thay đổi lớn sẽ được thông báo trước qua email đăng ký hoặc thông báo trên website.

Việc bảo trì hệ thống định kỳ có thể gây gián đoạn dịch vụ ngắn hạn. Chúng tôi sẽ cố gắng thông báo trước và thực hiện vào khung giờ thấp điểm.

9.2. Thay đổi giá dịch vụ

Meal Plan VN có quyền điều chỉnh bảng giá các gói dịch vụ. Thay đổi giá sẽ được thông báo trước tối thiểu 30 ngày và không áp dụng hồi tố cho chu kỳ thanh toán đang hiện hành.

10. Chấm dứt dịch vụ

10.1. Người dùng tự chấm dứt

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và hủy tài khoản bất kỳ lúc nào thông qua phần Cài đặt tài khoản trong Dashboard hoặc bằng cách liên hệ hỗ trợ. Dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo Chính sách Bảo mật.

10.2. Meal Plan VN chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có quyền chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm Điều khoản Sử dụng này
• Lạm dụng hoặc tấn công hệ thống
• Không thanh toán sau thời gian gia hạn
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

11. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

11.1. Giới hạn trách nhiệm

Meal Plan VN không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về:

• Kết quả giảm cân, tăng cân, hoặc thay đổi sức khỏe cụ thể từ việc sử dụng dịch vụ
• Tổn thất gián tiếp, mất doanh thu hoặc thiệt hại phái sinh phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ
• Nội dung từ các website bên thứ ba được liên kết trên nền tảng

11.2. Trường hợp bất khả kháng

Meal Plan VN không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm: lỗi hạ tầng hosting, sự cố internet diện rộng, thiên tai, hoặc các sự cố kỹ thuật từ bên thứ ba.

12. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

12.1. Luật áp dụng

Điều khoản Sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.

12.2. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến Điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy trình:

1. Thương lượng trực tiếp — Hai bên ưu tiên giải quyết bằng đàm phán thiện chí trong vòng 30 ngày
2. Cơ quan có thẩm quyền — Nếu thương lượng không thành, tranh chấp được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam

13. Thông tin liên hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến Điều khoản Sử dụng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua: